En SafeDriver respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de los usuarios. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que usted tiene.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SoftNova S.A.S
Correo de contacto: gerencia@softnova.com.co
Dirección: CL 38 C SUR NO. 99 F 21, Bogotá, Colombia

2. Información que recopilamos

• Ubicación en tiempo real (precisa o aproximada), para funciones de seguridad, visualización en mapa y emergencias (botón de pánico).
• Identificadores del dispositivo para seguridad, soporte y prevención de fraude.
• Datos de cuenta (por ejemplo, correo electrónico, nombre) cuando el usuario se registra o se autentica.
• Registros técnicos (eventos, IP, fecha/hora) para diagnóstico y mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Proveer las funciones de geolocalización y botón de pánico de la aplicación.
• Mejorar rendimiento, estabilidad y seguridad del servicio.
• Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

Tratamos datos sobre la base de (i) ejecución del contrato (provisión del servicio solicitado), (ii) interés legítimo (seguridad y mejora), y/o (iii) consentimiento, cuando sea requerido por la normativa aplicable.

5. Compartición y transferencias

• No vendemos datos personales.
• Podemos divulgar información a autoridades cuando sea requerido legalmente o para gestionar emergencias.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (por ejemplo, cifrado TLS/HTTPS, controles de acceso y registros de auditoría). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestra seguridad.

7. Retención

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales. Los datos de ubicación se conservan por el período estrictamente necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, se eliminan o anonimizan.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento, así como revocar su consentimiento. Puede ejercer estos derechos escribiendo a gerencia@softnova.com.co. También puede gestionar permisos (como ubicación) desde los ajustes de su dispositivo.

9. Menores de edad

SafeDriver no está dirigida a menores de 13/18 años (según legislación aplicable). Si un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Terceros y enlaces

La app puede contener enlaces o integraciones de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.